고용노동부 고객센터는 실업급여, 고용보험, 임금체불, 근로기준 등 노동 관련 상담을 받을 수 있는 창구입니다. 전화 상담은 국번 없이 1350, 온라인 민원은 고용24(work24.go.kr)에서 처리합니다. 전화번호와 상담시간, 민원신청 방법을 정리합니다.
고용노동부 고객상담센터 전화번호
| 구분 | 연락처 | 내용 |
|---|---|---|
| 고용노동부 고객상담센터 | 국번없이 1350 | 노동·고용 종합 상담 |
| 유료 전화(휴대폰 등) | 지역번호+1350 | 일반 통화료 적용 |
| 외국인 상담 | 1350 후 안내에 따라 선택 | 다국어 상담 지원 |
1350은 고용·노동 분야 대표 상담번호로, 실업급여부터 근로기준·산업안전까지 폭넓게 안내합니다. 상담원 연결 전 ARS 메뉴에서 원하는 분야를 선택하면 더 빠릅니다.
고용노동부 고객센터 상담시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 평일 상담 | 오전 9시 ~ 오후 6시(일반적) |
| 점심시간 | 정상 운영(기관별 상이 가능) |
| 주말·공휴일 | 상담 미운영(온라인 접수 가능) |
※ 상담시간은 변경될 수 있습니다. 정확한 운영시간은 고용노동부·고용24 공지에서 확인하세요. 상담이 몰리는 월요일 오전과 점심 직후는 대기가 길 수 있습니다.
고용24에서 할 수 있는 온라인 민원
- 실업급여(구직급여): 수급자격 신청, 실업인정 신청
- 고용보험: 피보험자격 취득·상실 확인, 이력 조회
- 국민취업지원제도: 참여 신청 및 진행 확인
- 각종 지원금: 고용장려금 등 신청·조회
- 구인·구직: 워크넷 연계 채용정보 검색·지원
고용24 온라인 민원신청 방법
- 고용24(work24.go.kr) 접속 후 로그인(공동·간편인증)
- 원하는 민원(실업급여·고용보험 등) 메뉴 선택
- 안내에 따라 신청서 작성 및 서류 첨부
- 제출 후 접수번호·처리상태 확인
- 보완 요청 시 마이페이지에서 서류 추가 제출
상황별 상담 채널 정리
| 상황 | 이용 채널 |
|---|---|
| 실업급여 궁금증 | 1350 전화 또는 고용24 |
| 임금체불 신고 | 1350 상담 후 관할 노동청 진정 |
| 고용보험 자격 확인 | 고용24 온라인 조회 |
| 직접 방문 상담 | 관할 고용센터 방문 |
상담 전 준비하면 좋은 정보
- 본인 인적사항: 주민번호·연락처 등 신원 확인용
- 사업장 정보: 근무지명·입퇴사일 등(고용보험·체불 상담 시)
- 관련 서류: 근로계약서·급여명세서 등 사실관계 자료
자주 묻는 질문
Q. 고용노동부 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 국번 없이 1350입니다. 실업급여, 고용보험, 임금체불, 근로기준 등 고용·노동 전반을 상담할 수 있습니다.
Q. 고용노동부 상담은 몇 시까지 되나요?
A. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 것이 일반적이며, 주말·공휴일은 전화 상담을 하지 않습니다. 정확한 시간은 공지에서 확인하세요.
Q. 실업급여 신청은 전화로 하나요, 온라인으로 하나요?
A. 실업급여 수급자격 신청과 실업인정 신청은 고용24(work24.go.kr) 온라인으로 진행할 수 있습니다. 절차가 궁금하면 1350으로 먼저 상담받는 것도 방법입니다.
Q. 임금체불은 어디에 신고하나요?
A. 1350으로 상담한 뒤 관할 지방고용노동청에 진정을 제기할 수 있습니다. 근로계약서·급여명세서 등 증빙 자료를 준비하면 도움이 됩니다.
