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호텔스닷컴 취소 환불은 예약 상품의 취소 정책에 따라 달라집니다. 무료취소 상품은 기한 내 취소 시 위약금이 없지만, 비환불 특가는 환불이 되지 않습니다. 취소·환불 방법과 주의사항을 정리합니다.
무료취소 vs 비환불 특가
| 구분 | 특징 |
|---|---|
| 무료취소 | 기한 내 취소 시 위약금 없음 |
| 비환불(특가) | 요금 저렴하나 취소·환불 불가 |
호텔스닷컴 취소 방법 (앱·웹)
- 호텔스닷컴 로그인 후 “내 예약” 접속
- 취소할 예약 선택
- 취소 정책(무료취소 기한) 확인
- 취소 신청 진행
- 취소·환불 확인 메일/알림 수신
취소 수수료·환불 기간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료취소 기한 내 | 위약금 없이 전액 환불 |
| 기한 이후 취소 | 위약금·수수료 발생 가능 |
| 비환불 특가 | 환불 불가 |
| 환불 기간 | 결제 수단별로 수일 소요 |
※ 취소 마감은 대개 현지 시간 기준입니다. 무료취소 기한을 넘기면 위약금이 발생하니 기한을 확인하세요.
취소·환불 시 주의사항
- 정책 먼저 확인: 예약 전 취소 정책을 반드시 확인
- 현지 시간 기준: 무료취소 마감 시간 기준 확인
- 부분 취소: 여러 박·객실 부분 취소 규정 확인
- 환불 소요: 환불 처리 기간 확인, 미반영 시 문의
취소 줄이는 예약 팁
- 무료취소 우선: 일정 미확정 시 무료취소 상품
- 일정 확정 후: 확정되면 저렴한 비환불 특가 고려
- 기한 메모: 무료취소 마감일 캘린더에 저장
자주 묻는 질문
Q. 호텔스닷컴 예약은 어떻게 취소하나요?
A. 로그인 후 “내 예약”에서 취소할 예약을 선택하고 취소 정책을 확인한 뒤 취소를 진행하면 됩니다. 취소·환불 확인 알림을 받습니다.
Q. 무료취소인데 위약금이 나왔어요.
A. 무료취소는 정해진 기한(대개 현지 시간 기준)까지만 무료입니다. 기한을 넘겨 취소하면 위약금이 발생할 수 있습니다.
Q. 비환불 특가는 취소가 안 되나요?
A. 비환불 특가는 요금이 저렴한 대신 취소·환불이 되지 않습니다. 일정이 확실할 때만 선택하세요.
Q. 환불은 언제 되나요?
A. 무료취소 기한 내 취소 시 환불되며, 결제 수단에 따라 처리에 수일이 걸립니다. 기간이 지나도 미반영되면 고객센터에 문의하세요.