혼자 사는 사람이 몸이 아플 때나 거동이 불편한 부모님이 병원에 가야 할 때 함께 가 줄 사람이 없다면 병원동행서비스를 이용할 수 있습니다. 동행 매니저가 집에서부터 병원 접수, 진료, 수납, 약국, 귀가까지 함께해 주는 서비스로, 지자체가 저렴하게 운영하는 곳이 늘고 있습니다. 2026년에는 장기요양 수급자를 위한 정부 시범사업도 시작됐습니다. 이 글에서는 서울시 서비스를 중심으로 요금과 신청 방법을 정리했습니다.
병원동행서비스 어떤 서비스인가
병원 동행 매니저가 집 앞에서 만나 대중교통으로 병원까지 함께 이동하고, 접수와 진료 대기, 수납, 약 처방까지 도와준 뒤 집까지 데려다주는 방식입니다. 진료실에 함께 들어가 의사의 설명을 듣고 기록해 주기도 해 가족이 멀리 사는 어르신에게 특히 유용합니다.
의료 행위를 하거나 환자를 업고 옮기는 신체 간병까지 해 주는 서비스는 아니므로 거동이 크게 불편하다면 다른 돌봄 서비스와 함께 이용해야 합니다. 내시경처럼 수면 마취가 필요한 검사 후 귀가를 도와주는 용도로도 많이 쓰입니다.
병원동행서비스 서울시 요금
서울시는 1인가구 안심 정책의 하나로 병원안심동행 서비스를 운영해 왔으며, 2025년 공지 기준 이용 요금은 시간당 5,000원이고 30분을 넘을 때마다 2,500원이 추가되며 교통비는 본인이 부담합니다. 2026년에는 서비스 이름이 건강동행서비스로 바뀌고 요금이 조정됐다는 보도가 있어 최신 요금표는 공식 안내로 확인해야 합니다.
기준 중위소득 100% 이하 서울시민은 연 48회까지 무료로 이용할 수 있습니다. 1인가구가 아니더라도 동행이 필요한 서울시민이면 이용할 수 있도록 대상이 넓혀져 왔습니다.
병원동행서비스 이용 한도와 시간
2025년 자료 기준으로 한 사람이 한 달에 최대 10회, 1년에 200시간까지 이용할 수 있습니다. 평일 오전 7시부터 오후 8시까지 운영하고 주말은 미리 예약한 경우에만 이용 가능하며, 서울 소재 병원에 대중교통으로 이동하는 경우가 기본입니다.
2026년부터는 예약하고 나타나지 않거나 당일 취소를 반복하면 한 달 동안 이용이 제한될 수 있다는 보도가 있습니다. 일정이 바뀌면 가능한 한 미리 취소하는 것이 다음 이용에도 유리합니다.
병원동행서비스 신청 방법
서울시 서비스는 전담 콜센터나 서울1인가구포털에서 예약할 수 있습니다. 무료 이용을 원한다면 기초생활수급자 증명서, 차상위 확인서, 건강보험료 납부확인서처럼 소득 수준을 확인할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.
진료 예약 날짜가 정해지면 최소 며칠 전에 동행을 예약해야 원하는 시간에 매니저를 배정받기 쉽습니다. 다른 지자체도 비슷한 서비스를 운영하거나 준비하고 있으니 거주지 구청이나 주민센터에 문의해 보세요.
병원동행서비스 장기요양 수급자 시범사업
보건복지부는 2026년 7월 30일부터 12월 31일까지 장기요양 수급자를 대상으로 병원동행 시범사업을 운영합니다. 1인당 연 50만 원 한도 안에서 이용할 수 있고, 요금은 왕복 기준이며 편도만 이용하면 절반이 적용됩니다.
협약을 맺은 요양시설이나 통합재가기관을 통해 이용하며 기관 유형과 이용 시간에 따라 요금과 본인부담이 다릅니다. 참여 기관은 노인장기요양보험 홈페이지에서 조회할 수 있으니 등급을 받은 가족이 있다면 확인해 보세요.
병원동행서비스 민간 서비스 이용 시
지자체 서비스 대상이 아니거나 일정이 맞지 않으면 민간 병원동행 업체를 이용할 수 있습니다. 민간 요금은 업체마다 차이가 크고 공식적으로 정리된 기준이 없어 시간당 요금, 최소 이용 시간, 교통비와 대기 시간 계산 방식을 미리 확인해야 합니다.
동행 매니저의 교육 이수 여부와 배상책임보험 가입 여부도 함께 확인하세요. 이동 중 넘어지는 사고가 생겼을 때 책임 소재를 미리 정해 두면 분쟁을 막을 수 있습니다.
※ 주의: 2026년 11월 13일 기준 정보입니다. 2026년 요금·명칭 변경과 이용 제한 기준은 보도 기준이며, 시범사업 요금과 본인부담은 기관 유형별로 다릅니다. 다른 지자체 운영 여부는 거주지 구청에 문의하세요.
병원동행을 처음 이용한다면 진료 전에 복용 중인 약 목록, 이전 검사 결과, 궁금한 질문을 메모해 매니저에게 전달해 두세요. 진료 후 매니저가 의사의 설명을 정리해 가족에게 공유해 주면 멀리 사는 가족도 상황을 정확히 파악할 수 있습니다.
거동이 불편해 대중교통 이용이 어렵다면 지자체 장애인·노인 콜택시나 특별교통수단과 함께 이용할 수 있는지 문의해 보세요. 서비스마다 이동 수단 제한이 다르므로 예약할 때 이동 방법을 미리 정해 두는 것이 좋습니다.
병원동행서비스 정리
정리하면 병원동행서비스는 혼자 병원에 가기 어려운 사람을 위해 이동부터 진료, 귀가까지 함께해 주는 서비스입니다. 서울시는 저렴한 요금과 중위소득 100% 이하 무료 혜택이 있고, 장기요양 수급자는 정부 시범사업을 이용할 수 있습니다. 요금과 이용 한도는 바뀔 수 있으니 공식 안내로 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q. 병원동행서비스 요금은 얼마인가요?
A. 서울시는 2025년 기준 시간당 5,000원이었고 2026년 조정 보도가 있어 최신 요금을 확인하세요.
Q. 무료로 이용할 수 있나요?
A. 서울시는 기준 중위소득 100% 이하 시민에게 연 48회 무료로 제공합니다.
Q. 한 달에 몇 번 쓸 수 있나요?
A. 2025년 기준 월 최대 10회, 연 200시간입니다.
Q. 장기요양 수급자도 있나요?
A. 복지부가 2026년 7월 30일부터 12월 31일까지 시범사업을 운영합니다.
Q. 간병도 해 주나요?
A. 이동과 접수·수납을 돕는 서비스이며 신체 간병은 포함되지 않습니다.
