알리익스프레스에서 물건을 주문한 후 배송이 어디쯤 왔는지 궁금할 때, 운송장 번호로 배송 상태를 조회하는 방법을 모르는 분들이 많습니다. 배송 조회 방법과 배송 지연 시 대처법을 단계별로 정리했습니다.
알리익스프레스 배송 조회는 앱 내 주문 내역에서 바로 가능합니다. 별도의 사이트 없이도 운송장 번호와 현재 위치를 확인할 수 있습니다.
알리익스프레스 앱에서 배송 조회하는 방법
- 알리익스프레스 앱 실행 → 하단 [나] 탭 클릭
- [주문 관리] 또는 [내 주문] 선택
- 해당 주문 찾기 → [배송 추적] 또는 [Track Order] 클릭
- 운송장 번호와 현재 배송 상태 확인
PC 웹에서 배송 조회하는 방법
- AliExpress.com 접속 후 로그인
- 우측 상단 [내 계정] → [내 주문]
- 해당 주문 클릭 → [배송 추적] 선택
- 운송장 번호 자동 연동 후 현재 위치 표시
외부 배송 조회 사이트 활용
알리 앱 외에도 17TRACK, 카고이즈 같은 글로벌 배송 조회 사이트에서 운송장 번호를 입력해 더 상세한 경유지 정보를 확인할 수 있습니다.
| 사이트 | 특징 |
|---|---|
| 17TRACK (17track.net) | 전 세계 물류사 지원, 상세 경유지 표시 |
| 카고이즈 (cargois.co.kr) | 한글 인터페이스, 국내 배송 연동 |
| 알리 앱 자체 조회 | 가장 편리, 운송장 자동 연동 |
알리 배송 평균 소요 기간
| 배송 방식 | 예상 소요일 |
|---|---|
| 알리 스탠다드 배송 | 7~15일 |
| 알리 Choice 배송 | 7~15일 (최적화 물류) |
| 일반 판매자 배송 (Cainiao 등) | 15~30일 |
| 프리미엄 배송 (DHL·FedEx) | 3~7일 (배송비 별도) |
배송 지연 시 대처 방법
배송 예정일이 지났는데도 물건이 오지 않으면 분쟁 신청(Dispute)을 통해 재발송 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 앱 → 주문 내역 → [문제 있음] 클릭
- 사유: 상품 미수령 선택
- 분쟁 신청 → 판매자 응답 대기 (3~5일)
- 합의 불성립 시 알리 고객센터 에스컬레이션
배송 상태별 의미
| 배송 상태 | 의미 |
|---|---|
| Seller shipped | 판매자 발송 완료, 물류 시스템 등록 전 |
| In transit | 물류 이동 중 (가장 오래 걸리는 단계) |
| Arrived at destination | 목적국 도착, 세관 통관 중 |
| Out for delivery | 국내 배송 중 (배달 완료 직전) |
| Delivered | 배달 완료 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. “In transit” 상태에서 몇 주째 움직이지 않아요.
A. 중국발 배송은 “In transit” 상태에서 1~2주 멈춰 보이는 경우가 흔합니다. 배송 예정일이 아직 남았다면 조금 더 기다려보세요. 예정일이 지났다면 판매자에게 메시지를 보내거나 분쟁을 신청하세요.
Q. 운송장 번호가 조회되지 않아요.
A. 발송 후 1~3일은 물류 시스템에 등록이 안 되는 경우가 있습니다. 발송일 기준 3일 이후에도 조회가 안 되면 판매자에게 운송장 번호를 다시 확인해달라고 요청하세요.
Q. 세관 통관 중인데 얼마나 걸리나요?
A. 국내 통관은 보통 1~3일 소요됩니다. 과세 대상이면 납부 고지를 받은 후 세금을 내야 통관이 완료됩니다.