마이리얼트립에서 투어나 입장권을 예약했다가 일정이 바뀌어 취소해야 할 때, 환불 절차와 취소 수수료를 미리 알아두면 당황하지 않고 처리할 수 있습니다. 이 글에서는 마이리얼트립 취소·환불 방법과 주의사항을 정리합니다.
마이리얼트립 상품의 취소·환불 조건은 상품마다 다릅니다. 예약 전 반드시 상품 상세 페이지의 취소 정책을 확인하고, 변경 가능성이 있다면 취소 가능 상품을 선택하세요.
마이리얼트립 취소·환불 신청 방법
- 마이리얼트립 앱 → 하단 [마이페이지] 탭
- [예약 내역] 선택
- 취소할 예약 찾기 → [예약 취소] 또는 [취소 신청] 클릭
- 취소 사유 선택 후 [확인]
- 환불 예상 금액 안내 확인 후 [취소 확정]
- 취소 완료 이메일 수신
취소 정책 유형
| 유형 | 조건 | 환불 |
|---|---|---|
| 100% 환불 | 투어 출발 기준 일정 기간 전 취소 | 전액 환불 |
| 부분 환불 | 취소 시점에 따라 수수료 공제 | 잔여 금액 환불 |
| 환불 불가 | 특정 날짜·시간 입장권 등 | 환불 없음 |
| 날씨 취소 | 악천후로 투어사 취소 시 | 전액 환불 |
상품 유형별 취소 특이사항
① 현지 투어 (가이드 동반)
보통 출발 24~48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 그 이후 취소 시 투어 요금의 50~100%가 위약금으로 부과됩니다.
② 테마파크·시설 입장권
날짜 지정형 입장권(USJ, 디즈니 등)은 취소 불가 또는 수수료 매우 높음인 경우가 많습니다. 날짜 미지정 오픈 티켓 상품을 선택하면 유연하게 사용할 수 있습니다.
③ 렌터카
출발 48~72시간 전 취소가 무료인 경우가 많습니다. 당일 취소 또는 노쇼는 전액 요금이 부과될 수 있습니다.
환불 처리 기간
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 영업일 기준 3~7일 |
| 카카오페이·네이버페이 | 영업일 기준 1~3일 |
| 마이리얼트립 포인트 | 즉시 포인트로 환급 |
취소 환불 안 될 때 대처 방법
취소 불가 상품이라도 태풍·천재지변·항공 결항 등 불가피한 상황에서는 예외 처리가 가능할 수 있습니다. 증빙 자료(항공 결항 확인서 등)와 함께 고객센터에 문의하세요.
- 앱 → [마이페이지] → [고객센터] → [1:1 문의]
- 카카오 채널 “마이리얼트립” 으로 채팅 문의 가능
- 전화 상담: 평일 오전 9시~오후 6시
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 취소 신청 후 환불이 늦어지면 어떻게 하나요?
A. 취소 완료 이메일을 받은 후 결제 수단별 처리 기간이 지났는데도 환불이 안 된다면 마이리얼트립 고객센터에 취소 번호를 알려주고 문의하세요.
Q. 예약자와 카드 명의자가 다른데 환불이 가능한가요?
A. 환불은 원칙적으로 결제 수단으로 돌아갑니다. 결제한 카드로 환불이 진행되므로, 카드 명의자와 예약자가 달라도 환불 처리에는 문제없습니다.
Q. 투어 당일 가이드가 나타나지 않으면 어떻게 하나요?
A. 즉시 마이리얼트립 고객센터에 연락하세요. 가이드 노쇼는 전액 환불 또는 대체 투어 배정 처리가 됩니다.